Những điều bạn cần biết trước khi hỏi
Phần lớn câu hỏi gửi về nhóm hỗ trợ của chúng tôi xoay quanh ba chủ đề chính: mở tài khoản, nạp tiền lần đầu, và xử lý sự cố đăng nhập. Với nạp tiền, bạn chỉ cần mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đến số tài khoản hiển thị trên trang nạp, xác nhận bằng mã PIN —
số dư thường được cộng ngay sau khi giao dịch hoàn tất phía ví. Với tài khoản mới, bước xác minh số điện thoại bằng mã OTP là bắt buộc và chỉ mất vài giây. Nếu bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống sẽ yêu cầu xác thực thêm một lần để bảo vệ tài khoản. Truy cập trên điện
thoại hoạt động ổn định qua trình duyệt di động, không cần cài thêm ứng dụng. Các câu hỏi phức tạp hơn — như yêu cầu rút tiền, điều chỉnh thông tin cá nhân, hoặc lỗi giao dịch chưa được xử lý — nên gửi trực tiếp qua kênh hỗ trợ để được giải quyết nhanh nhất.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Xác minh OTP